FAQ
Questions fréquemment posées
PRODUIT ET STOCK
Tous vos produits sont-ils conçus en interne ?
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D'où proviennent les matériaux que vous utilisez ?
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Où sont fabriquées vos chaussures ?
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Quel type de construction utilisez-vous ?
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Puis-je personnaliser un produit en stock ?
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Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
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Pouvez-vous nous aider avec la pointure ?
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Puis-je me faire évaluer en personne ?
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EXPÉDITION ET RETOURS
Recevrai-je des informations de suivi ? Comment puis-je suivre ma commande ?
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Proposez-vous des services de transport maritime international ?
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Proposez-vous des envois express ?
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Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
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Puis-je venir chercher ma commande en magasin ?
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Où est ma commande ?
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Quelle est votre politique de retour ? Comment puis-je lancer un retour ?
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Tous les articles peuvent-ils être retournés ?
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Expédiez-vous à l'APO et à la FPO ?
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COMMANDES ET PAIEMENTS
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Acceptez-vous Apple Pay ?
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Puis-je shop dans ma monnaie locale ?
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Devrai-je payer des droits d'importation ?
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Meermin déduit-il la TVA sur les commandes internationales (hors UE, non-US) ?
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GROUPES DE TRAVAIL
Qu'est-ce qu'un groupe Made To Order ?
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Comment fonctionnent les groupes MTO?
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Les groupes MTO sont-ils soumis à des frais ou à une majoration de prix ?
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Les articles du MTO peuvent-ils être retournés ?
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Quand ma commande MTO sera-t-elle expédiée ?
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Vous souhaitez faire une suggestion pour les prochains MTO ?
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REWARDS
Comment puis-je adhérer au programme de fidélisation ?
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Comment gagner des points ?
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Comment puis-je échanger mes points ?
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Comment accéder au niveau supérieur ?
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Comment puis-je recevoir des points pour avoir recommandé un ami ?
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Le site rewards peut-il être combiné avec d'autres promotions ?
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J'ai effectué un achat mais je ne vois pas mes points dans mon compte
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J'ai retourné une commande. Où sont passés mes points ?
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J'ai déjà passé des commandes. Est-ce que je reçois toujours des points pour ces commandes ?
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J'ai acheté dans les magasins de Madrid et de Paris. encore des points ?
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Informations sur le concours mensuel pour les abonnés
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