Erstattungspolitik
Letzte Aktualisierung: 06/2026
Richtlinien zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebedingungen sind darauf ausgelegt, vollständige Transparenz zu gewährleisten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. In diesen Bedingungen werden Ihre Rechte sowie die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und gegebenenfalls Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erläutert.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Online-Rücksendeportal, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch
Sobald Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurücksenden.
Sollten Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle für die zurückgesandte Ware erhaltenen Zahlungen.
Im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesandte Produkte müssen ungetragen und für den Wiederverkauf geeignet sein. Schuhe, die über das zur Beurteilung der Passform und der Eigenschaften erforderliche Maß hinaus Gebrauchsspuren aufweisen, einschließlich Gebrauchsspuren im Freien oder zerkratzter Sohlen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, bei der Bestellung wurde an der Kasse die Option „Jetzt bezahlen, um kostenlose Rücksendungen freizuschalten“ ausgewählt. Wird von Meermin ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt, können die anfallenden Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Rückerstattungen können so lange zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist und geprüft wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, einschließlich „Made-to-Order“- (MTO) und Sonderanfertigungen.
Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten bietet Meermin für berechtigte Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum an.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden grundlegenden Bedingungen:
Produktzustand: Die Produkte müssen in neuwertigem, ungetragenem und wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Um Kratzer an den Sohlen zu vermeiden, probieren Sie die Schuhe bitte ausschließlich auf einem Teppichboden an. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, einschließlich Kratzer an den Sohlen, sind möglicherweise von einer Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen.
Ausnahmen: Sonderanfertigungen (MTO) und maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, dies ist gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen vorgeschrieben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Produkte aus diesen Kategorien erwerben.
Verpackung: Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie erhalten wurden, einschließlich der Originalverpackung, des Meermin-Schuhkartons, des/der Staubbeutel(s) und der Versandverpackung. Bitte verwenden Sie den Meermin-Schuhkarton nicht als Versandverpackung.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, bei der Bestellung wurde an der Kasse die Option „Jetzt bezahlen, um kostenlose Rücksendungen freizuschalten“ ausgewählt. Wenn Meermin ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, können die anfallenden Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Ursprüngliche Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung von Meermin nicht erstattet, es sei denn, dies ist nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen vorgeschrieben.
Im Rahmen unseres Bestrebens, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, dienen diese Bedingungen dazu, sowohl die Unversehrtheit des Produkts als auch Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie Fragen haben oder während des Rückgabeprozesses Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Möchten Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben? Bitte nutzen Sie dazu unser Online-Rücksendeportal:
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