Bedingungen für den Service

MEERMIN 1951, S.L., mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer B57068413 und Sitz in der Calle Gremi de Cirurgians i Barbers 25, 07009, Palma, Balearen, Spanien (im Folgenden "MEERMIN" oder "das Unternehmen" genannt) legt die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von MEERMIN-Produkten über die Website https://eu.meermin.com (nachstehend die "Website").

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die europäische Website. Die für andere Regionen geltenden Bedingungen entnehmen Sie bitte der jeweiligen lokalen Website.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und eine Kopie für Ihre Unterlagen herunterzuladen oder auszudrucken.

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Bedingungen sind in Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch verfügbar und unterliegen der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden europäischen Gesetzgebung.

Sie entsprechen insbesondere der Richtlinie (EU) 2019/2161 vom 27. November 2019 zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG des Rates und der Richtlinien 98/6/EG, 2005/29/EG und 2011/83/EU sowie der Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr.

Diese Bedingungen sind ständig auf unserer Website verfügbar.

Nur Personen über 18 Jahre, die in ihrem eigenen Namen handeln, können Bestellungen aufgeben. Indem Sie die vorliegenden Bedingungen akzeptieren, erklären Sie, dass Sie volljährig sind.

2. ZWECK

Diese Bedingungen regeln den Online-Verkauf von Schuhen, Gürteln und Taschen über https://eu.meermin.com.

Mit dem Kauf eines MEERMIN-Produkts über die Website erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

3. PRODUKTINFORMATION UND VERFÜGBARKEIT

Jedes auf der Website aufgeführte Produkt enthält:

• Produktbilder
• Produktpreis (einschließlich etwaiger Rabatte oder Werbeaktionen)
• Zusammensetzung und Materialien
• Optionen für die Größenauswahl

Die wichtigsten Produktmerkmale werden auf jeder Produktseite angezeigt. Aufgrund von Browser- oder Geräteeinstellungen können die Produktbilder in Farbe, Abmessungen oder Aussehen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Die Produkte können in ganz Spanien, der Europäischen Union, der Schweiz und Norwegen geliefert werden.

Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website angezeigt. Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, wird eine Warnung angezeigt und Kunden können ihre E-Mail-Adresse eingeben, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

4. AUFTRAGSERTEILUNG UND KAUFPROZESS

Sie können sich auf der Website umsehen, ohne sich zu registrieren. Um einen Kauf abzuschließen, müssen Sie sich jedoch anmelden oder ein Konto erstellen, sobald die Artikel in den Warenkorb gelegt wurden.

Schritte, um eine Bestellung aufzugeben:

1. Besuchen Sie https://eu.meermin.com und wählen Sie das/die Produkt(e) unter Angabe von Menge, Farbe und Größe aus.
2. Legen Sie die ausgewählten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
3. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb, um die Produktdetails, Mengen sowie Einzel- und Gesamtpreise (einschließlich der bei Bestellungen aus der EU anfallenden Steuern) zu überprüfen.
4. Wenden Sie einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein in dem entsprechenden Feld an.
5. Akzeptieren Sie vor der Zahlung diese Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen.
6. Sie können sich auch für unseren Newsletter anmelden, um aktuelle und exklusive Angebote zu erhalten.
7. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der Korrektur an den Kundendienst.

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail.

5. PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

5.1 Währung und Preise

Die Preise werden in der vom Kunden gewählten Währung angezeigt. Verfügbare Währungen sind:

• EUR (Euro) für die meisten Länder Europas
• SEK (Schwedische Krone)
• NOK (Norwegische Krone)
• DKK (Dänische Krone)
• CHF (Schweizer Franken)

Die Preise für Lieferungen in die EU und nach Spanien enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise für die Schweiz und Norwegen enthalten keine lokalen Steuern.

Preisaktualisierungen haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen. MEERMIN kann gelegentlich standortweite Rabatte anbieten, die auf der Website deutlich erklärt werden, einschließlich der Rückgabebedingungen.

5.2 Akzeptierte Zahlungsarten

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay
• PayPal
• Klarna
• Shop Bezahlen Sie
• Apple Pay
• Google Pay
• BanKontakt
• iDEAL

Zahlungen werden über die gewählte Zahlungsplattform abgewickelt. MEERMIN speichert keine Zahlungsdaten, mit Ausnahme der letzten vier Ziffern der Karte, die von Shopify zur internen Überprüfung gespeichert werden. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

5.3 Finanzierung

MEERMIN bietet Ihnen eine zinsfreie Zahlung in 3 Raten über die Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden.

Details und Bedingungen: Klarna T&Cs

Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet.

6. GESCHENKKKARTE

MEERMIN bietet eine digitale Geschenkkarte im Wert von 50 bis 1.000 € an, die über den entsprechenden Bereich der Website erhältlich ist. Die Karten werden per E-Mail mit Anweisungen zum Einlösen zugestellt. Die E-Mail-Adresse des Empfängers kann beim Kauf angegeben werden.

Um die Karte einzulösen, geben Sie sie während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Eingeloggte Benutzer können das verfügbare Geschenkguthaben auch direkt an der Kasse einsehen.

Sofern nicht anders angegeben, sind Geschenkkarten ab dem Kauf 12 Monate lang gültig und es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

7. VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN

7.1 Versandoptionen

MEERMIN versendet weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Versandart.

7.1.1 Expressversand

Eine Expresslieferung ist möglich. Bestellungen müssen vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, damit sie noch am selben Tag versandt werden können.

7.1.2 Hauszustellung

Bestellungen werden je nach Zielort per UPS, FedEx, USPS, GLS, SF Express oder DHL geliefert. Eine Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Nach dem Versand können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden. Für Änderungen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier.

7.1.3 Abholung in der Filiale

Sie können Ihre Bestellung in einer unserer Filialen (Madrid oder Paris) abholen.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung in der Filiale eingetroffen ist und zur Abholung bereitsteht.

7.2 Lieferzeiten und Versandkosten

Lieferzeiten und -kosten hängen vom Bestimmungsort und der an der Kasse gewählten Versandart ab.
Sonderanfertigungen und MTO-Artikel werden auf Bestellung gefertigt und unterliegen längeren Lieferzeiten, die Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt werden.

8. MEERMIN TREUEPROGRAMM

Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website oder App, um am MEERMIN Rewards teilzunehmen und Punkte und Rabatte zu sammeln.

8.1 Treue-Stufen

• Fan (Stufe 1): Verdienen Sie 1 Punkt pro ausgegebenem €1. Empfehlungsoption verfügbar.
• Insider (Stufe 2): Erreichen Sie diese Stufe, indem Sie €750 ausgeben oder 5 Freunde werben.
• Legende (Stufe 3): Erreichen Sie diese Stufe, indem Sie €2000 ausgeben oder 10 Freunde werben.

8.2 Punkte einlösen

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und legen Sie Produkte in den Warenkorb. An der Kasse werden Ihre verfügbaren Punkte angezeigt. Sie können die Punkte für einen Rabatt verwenden, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Zurückgegebene oder stornierte Bestellungen führen zum Abzug der entsprechenden Punkte.

8.3 Punkte sammeln in physischen Geschäften (Madrid & Paris)

Die in den MEERMIN-Filialen in Madrid und Paris gesammelten Punkte werden ebenfalls in Ihrem Online-Konto angezeigt.

(Einkäufe in unserer Filiale in New York werden über die Website für Nordamerika abgewickelt.)

Mehr Informationen: Rewards

8.4 Erstattungen und Punkte

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, werden die Punkte, die Sie mit diesem Kauf verdient haben, von Ihrem Konto abgezogen.

9. RECHT AUF WIDERRUF

Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung 30 Kalendertage Zeit, um Ihre Ware(n) in einwandfreiem Zustand zurückzusenden.

Schuhe sollten auf Teppichböden anprobiert werden, um einen Verschleiß der Sohlen zu vermeiden. Getragene Artikel (insbesondere solche mit Abdrücken an den Sohlen) können nicht zurückgegeben werden.

Ausschlüsse: Kundenspezifische, personalisierte und MTO (Made To Order) Artikel.

Rücksendungen müssen die Originalverpackung enthalten: MEERMIN Schuhkarton, Staubbeutel und Umkarton. Der Schuhkarton darf nicht als Versandbehälter verwendet werden.

9.1 Ausübung des Rücktrittsrechts

Gehen Sie zum Rücksendeportal, geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund dafür an. Eine Pauschalgebühr von 12 € wird abgezogen, um die Kosten für das Rücksendeetikett und die Wiedereinlagerung zu decken. Drucken Sie das bereitgestellte Etikett aus und versenden Sie das Paket innerhalb von 7 Kalendertagen.

Falls Sie die Gebühr für den Rückversandschutz an der Kasse bezahlt haben, besuchen Sie das Rückgabeportal Rücksendeportal , um Ihr Rücksendeetikett ohne zusätzliche Kosten zu erhalten.

Alternativ können Sie den Artikel auch auf eigene Kosten zurücksenden, indem Sie unser Rückgabeformular verwenden.

Für die Schweiz, Norwegen, Zypern und Andorra kann MEERMIN derzeit keine Rücksendeetiketten bereitstellen. Die Kunden müssen den Versand selbst organisieren.

Sobald der Artikel in neuwertigem, ungetragenem Zustand bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, versendet MEERMIN den Ersatzartikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wenn ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns über das Kontakt-Formular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

10. GARANTIE

Für alle MEERMIN-Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Wenn ein Produkt nicht der Beschreibung oder der Funktion entspricht, wird MEERMIN den Artikel reparieren, ersetzen, einen Preisnachlass gewähren oder den Kaufpreis erstatten, je nachdem, was angemessen ist.

Hinweis: Wenn die Nichtkonformität auf eine Eigenschaft zurückzuführen ist, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig angegeben wurde, ist MEERMIN nicht haftbar.

Garantieansprüche müssen über das Kontaktformular eingereicht werden. 

Die Produkte sind an folgende Adresse zu senden: Calle Claudio Coello 20, 28001 Madrid, Spanien.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden sind. Eingriffe durch Dritte führen zum Erlöschen der Garantie.

11. ÄNDERUNGEN AN DIESEN BEDINGUNGEN

MEERMIN behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Etwaige Änderungen werden auf der Website veröffentlicht, um die Nutzer auf dem Laufenden zu halten.

12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten unterliegen der geltenden Rechtsprechung. Für Verbraucher ist das Gericht ihres Wohnsitzes zuständig.

MEERMIN unterstützt auch die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung, die Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 13. KONTAKT US

Für Fragen, Beschwerden, Anregungen oder zusätzliche Informationen verwenden Sie bitte unser Kontakt-Formular

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

 

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