Condiciones del servicio

MEERMIN 1951, S.L., con CIF B57068413 y domicilio social en Calle Gremi de Cirurgians i Barbers 25, 07009, Palma, Islas Baleares, España (en adelante, «MEERMIN» o «la Empresa») establece las siguientes Condiciones Generales que rigen la compra de productos MEERMIN a través del sitio web https://eu.meermin.com (en adelante, el «Sitio web»).

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican al sitio web europeo. Para conocer las condiciones aplicables a otras regiones, consulte el sitio web local correspondiente.

Le recomendamos que lea atentamente estas Condiciones antes de realizar un pedido y que descargue o imprima una copia para sus archivos.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones están disponibles en inglés, español, alemán y francés, y se rigen por la legislación europea vigente en el momento de la compra.

En concreto, cumplen con la Directiva (UE) 2019/2161, de 27 de noviembre de 2019, por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE, así como con la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico.

Estos Términos están disponibles permanentemente en nuestro sitio web.

Solo las personas mayores de 18 años que actúen en su propio nombre pueden realizar pedidos. Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad.

2. OBJETIVO

Las presentes Condiciones regulan la venta online de zapatos, cinturones y bolsos a través de https://eu.meermin.com.

Al comprar cualquier producto MEERMIN a través del sitio web, el cliente acepta estos Términos y condiciones generales.

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Cada producto que aparece en el sitio web incluye:

• Imágenes del producto
• Precio del producto (incluidos descuentos o promociones)
• Composición y materiales
• Opciones de selección de tamaño

Las características principales del producto se muestran en cada página de producto. Debido a la configuración del navegador o del dispositivo, las imágenes del producto pueden diferir ligeramente en color, dimensiones o apariencia del producto real.

Los productos están disponibles para su entrega en toda España, la Unión Europea, Suiza y Noruega.

La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web. Si un artículo está agotado, se mostrará una alerta y los clientes podrán introducir su correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

Puede navegar por el sitio web sin registrarse. Sin embargo, para completar una compra, debe iniciar sesión o crear una cuenta una vez que haya añadido los artículos al carrito.

Pasos para realizar un pedido:

1. Visita https://eu.meermin.com y seleccione el producto o productos, especificando la cantidad, el color y la talla.
2. Add the selected items to your cart and click “Add to cart.”
3. Review your cart to verify product details, quantities, individual and total prices (including applicable taxes on EU orders).
4. Aplica cualquier código de descuento o tarjeta regalo en el campo correspondiente.
5. Antes de realizar el pago, acepte estos Términos y la Política de privacidad marcando la casilla correspondiente.
6. También puede suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones y ofertas exclusivas.
7. Si detecta algún error después de realizar el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su NÚMERO DE PEDIDO la corrección.

Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación automático.

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

5.1 Moneda y precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el cliente. Las divisas disponibles son:

• EUR (euro) en la mayor parte de Europa
• SEK (corona sueca)
• NOK (corona noruega)
• DKK (corona danesa)
• CHF (franco suizo)

Los precios para entregas en la UE y España incluyen el IVA. Los precios para Suiza y Noruega no incluyen los impuestos locales aplicables.

Las actualizaciones de precios no afectan a los pedidos confirmados anteriormente. MEERMIN puede ofrecer ocasionalmente descuentos en toda la web, que se explicarán claramente en el sitio web, incluidas las condiciones de devolución.

5.2 Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay
• PayPal
• Klarna
• Pago en Shop
• Apple Pay
• Google Pay
• ProhibiciónContacto
• iDEAL

Los pagos se procesan a través de la plataforma de pago elegida. MEERMIN no almacena los datos de pago, excepto horma dígitos de la tarjeta, que Shopify conserva para su verificación interna. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

5.3 Financiación

MEERMIN ofrece pagos sin intereses en 3 cuotas a través de Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Detalles y condiciones: Términos y condiciones de Klarna

Sus datos personales se tratarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y la política de privacidad de Klarna.

6. TARJETA REGALO

MEERMIN ofrece una tarjeta regalo digital disponible a través de la sección dedicada de la página web, con valores que van desde los 50 € hasta los 1000 €. Las tarjetas se envían por correo electrónico con instrucciones para canjearlas. El correo electrónico del destinatario se puede especificar en el momento de la compra.

Para canjear la tarjeta, aplícala durante el proceso de pago en el campo designado. Los usuarios que hayan iniciado sesión también pueden ver el crédito de regalo disponible directamente durante el proceso de pago.

A menos que se indique lo contrario, las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra y no conllevan ningún gasto adicional.

7. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

7.1 Opciones de envío

MEERMIN realiza envíos a todo el mundo. Los gastos de envío varían según el destino y el método de entrega.

7.1.1 Envío urgente

Hay servicio de entrega urgente disponible. Los pedidos deben realizarse antes de las 10:00 a. m. para que se envíen el mismo día.

7.1.2 Entrega a domicilio

Los pedidos se envían a través de UPS, FedEx, USPS, GLS, SF Express o DHL, dependiendo del destino. Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico.

Una vez enviado, no se pueden realizar cambios de dirección. Para cualquier modificación, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería.

7.1.3 Recogida en tienda

You may choose to collect your order from one of our stores (Madrid or Paris).
You will receive an email notification when your order has been delivered to the store and is ready for pickup.

7.2 Plazos de entrega y gastos de envío

Delivery times and costs depend on destination and shipping method selected at checkout.
Custom and MTO items are made to order and subject to longer delivery times, which will be communicated during the ordering process.

8. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE MEERMIN

Crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación para unirte al Rewards MEERMIN y empezar a ganar puntos y descuentos.

8.1 Niveles de fidelidad

• Fan (Nivel 1): Gana 1 punto por cada euro gastado. Opción de recomendación disponible.
• Insider (Nivel 2): Alcanza este nivel gastando 750 € o recomendando a 5 amigos.
• Leyenda (Nivel 3): Alcanza este nivel gastando 2000 € o recomendando a 10 amigos.

8.2 Canje de puntos

Inicie sesión en su cuenta y añada productos a su carrito. Al finalizar la compra, se mostrarán los puntos disponibles. Puede aplicar los puntos para obtener un descuento antes de completar el pago.

Los pedidos devueltos o cancelados darán lugar a la eliminación de los puntos asociados.

8.3 Obtención de puntos en tiendas físicas (Madrid y París)

Points earned in MEERMIN’s physical stores in Madrid and Paris are also reflected in your online account.

(Purchases at our New York store fall under the North America website.)

Más información: Rewards

8.4 Reembolsos y puntos

Si devuelve un producto, los puntos obtenidos por esa compra se deducirán de su cuenta.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

You have 30 calendar days from delivery to return your product(s) in perfect condition.

Shoes should be tried on carpeted surfaces to avoid sole wear. Worn items (especially those with marked soles) will not be eligible for return.

Exclusiones: Artículos personalizados, hechos a medida y MTO (Made To Order, hechos por encargo).

Las devoluciones deben incluir el embalaje original: caja de zapatos MEERMIN, bolsa protectora y caja exterior. La caja de zapatos no puede utilizarse como embalaje de envío.

9.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

Go to the Returns Portal, enter your order number and email address, select the item to return, and state your reason. A flat fee of €12 will be deducted to cover the return label and restocking cost. Print the provided label and ship the package within 7 calendar days.

If you paid for the Return Coverage fee at checkout, visit the return portal Returns Portal to get your return label at no additional charge.

También puede devolver el artículo por su cuenta utilizando nuestro formulario de devolución.

For Switzerland, Norway, Cyprus and Andorra, MEERMIN cannot provide return labels at this point. Customers must handle shipping.

Once the item is received in brand new, unworn condition, a refund will be issued within 14 business days to the original payment method.

If you wish to exchange an item, MEERMIN will ship the replacement once the return is received.

Si un producto es defectuoso, contáctenos a través del formulario de contacto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

10. GARANTÍA

Todos los productos MEERMIN están cubiertos por la garantía legal aplicable.

Si un producto no se ajusta a su descripción o función, MEERMIN lo reparará, sustituirá, ofrecerá una reducción del precio o reembolsará el importe del artículo, según corresponda.

Nota: Si la falta de conformidad se debe a una característica claramente indicada en el momento de la compra, MEERMIN no se hace responsable.

Warranty claims must be submitted via the Contact Form. 

Products must be sent to: Calle Claudio Coello 20, 28001 Madrid, Spain.

Warranty does not cover damage from misuse or normal wear and tear. Tampering by third parties voids the warranty.

11. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

MEERMIN reserves the right to update or modify these Terms at any time. Any changes will be published on the Website to keep users informed.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier controversia se regirá por la jurisdicción legal aplicable. Para los consumidores, el tribunal competente será el de su lugar de residencia.

MEERMIN también es compatible con la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 13. CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta, queja, sugerencia o información adicional, utilice nuestro formulario de contacto.

Last update: May 2026

 

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