Condiciones del servicio

MEERMIN 1951, S.L., con CIF B57068413 y domicilio social en Calle Gremi de Cirurgians i Barbers 25, 07009, Palma, Islas Baleares, España (en adelante, «MEERMIN» o «la Empresa») establece las siguientes Condiciones Generales que rigen la compra de productos MEERMIN a través del sitio web https://eu.meermin.com (en adelante, el «Sitio web»).

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican al sitio web europeo. Para conocer las condiciones aplicables a otras regiones, consulte el sitio web local correspondiente.

Le recomendamos que lea atentamente estas Condiciones antes de realizar un pedido y que descargue o imprima una copia para sus archivos.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones están disponibles en inglés, español, alemán y francés, y se rigen por la legislación europea vigente en el momento de la compra.

En concreto, cumplen con la Directiva (UE) 2019/2161, de 27 de noviembre de 2019, por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE, así como con la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico.

Estos Términos están disponibles permanentemente en nuestro sitio web.

Solo las personas mayores de 18 años que actúen en su propio nombre pueden realizar pedidos. Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad.

2. OBJETIVO

Las presentes Condiciones regulan la venta online de zapatos, cinturones y bolsos a través de https://eu.meermin.com.

Al comprar cualquier producto MEERMIN a través del sitio web, el cliente acepta estos Términos y condiciones generales.

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Cada producto que aparece en el sitio web incluye:

• Imágenes del producto
• Precio del producto (incluidos descuentos o promociones)
• Composición y materiales
• Opciones de selección de tamaño

Las características principales del producto se muestran en cada página de producto. Debido a la configuración del navegador o del dispositivo, las imágenes del producto pueden diferir ligeramente en color, dimensiones o apariencia del producto real.

Los productos están disponibles para su entrega en toda España, la Unión Europea, Suiza y Noruega.

La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web. Si un artículo está agotado, se mostrará una alerta y los clientes podrán introducir su correo electrónico para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y PROCESO DE COMPRA

Puede navegar por el sitio web sin registrarse. Sin embargo, para completar una compra, debe iniciar sesión o crear una cuenta una vez que haya añadido los artículos al carrito.

Pasos para realizar un pedido:

1. Visita https://eu.meermin.com y seleccione el producto o productos, especificando la cantidad, el color y la talla.
2. Añade los artículos seleccionados a tu carrito y haz clic en «Añadir al carrito».
3. Revisa tu carrito para comprobar los detalles de los productos, las cantidades y los precios unitarios y totales (incluidos los impuestos aplicables a los pedidos de la UE).
4. Aplica cualquier código de descuento o tarjeta regalo en el campo correspondiente.
5. Antes de realizar el pago, acepte estos Términos y la Política de privacidad marcando la casilla correspondiente.
6. También puede suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones y ofertas exclusivas.
7. Si detecta algún error después de realizar el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su NÚMERO DE PEDIDO la corrección.

Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación automático.

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

5.1 Moneda y precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el cliente. Las divisas disponibles son:

• EUR (euro) en la mayor parte de Europa
• SEK (corona sueca)
• NOK (corona noruega)
• DKK (corona danesa)
• CHF (franco suizo)

Los precios para entregas en la UE y España incluyen el IVA. Los precios para Suiza y Noruega no incluyen los impuestos locales aplicables.

Las actualizaciones de precios no afectan a los pedidos confirmados anteriormente. MEERMIN puede ofrecer ocasionalmente descuentos en toda la web, que se explicarán claramente en el sitio web, incluidas las condiciones de devolución.

5.2 Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay
• PayPal
• Klarna
• Pago en Shop
• Apple Pay
• Google Pay
• ProhibiciónContacto
• iDEAL

Los pagos se procesan a través de la plataforma de pago elegida. MEERMIN no almacena los datos de pago, excepto horma dígitos de la tarjeta, que Shopify conserva para su verificación interna. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

5.3 Financiación

MEERMIN ofrece pagos sin intereses en 3 cuotas a través de Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Detalles y condiciones: Términos y condiciones de Klarna

Sus datos personales se tratarán de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y la política de privacidad de Klarna.

6. TARJETA REGALO

MEERMIN ofrece una tarjeta regalo digital disponible a través de la sección dedicada de la página web, con valores que van desde los 50 € hasta los 1000 €. Las tarjetas se envían por correo electrónico con instrucciones para canjearlas. El correo electrónico del destinatario se puede especificar en el momento de la compra.

Para canjear la tarjeta, aplícala durante el proceso de pago en el campo designado. Los usuarios que hayan iniciado sesión también pueden ver el crédito de regalo disponible directamente durante el proceso de pago.

A menos que se indique lo contrario, las tarjetas regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra y no conllevan ningún gasto adicional.

7. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

7.1 Opciones de envío

MEERMIN realiza envíos a todo el mundo. Los gastos de envío varían según el destino y el método de entrega.

7.1.1 Envío urgente

Hay servicio de entrega urgente disponible. Los pedidos deben realizarse antes de las 10:00 a. m. para que se envíen el mismo día.

7.1.2 Entrega a domicilio

Los pedidos se envían a través de UPS, FedEx, USPS, GLS, SF Express o DHL, dependiendo del destino. Se proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico.

Una vez enviado, no se pueden realizar cambios de dirección. Para cualquier modificación, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería.

7.1.3 Recogida en tienda

Puedes optar por recoger tu pedido en una de nuestras tiendas (Madrid o París).
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido entregado en la tienda y esté listo para su recogida.

7.2 Plazos de entrega y gastos de envío

Los plazos y los gastos de envío dependen del destino y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Los artículos personalizados y los fabricados bajo pedido (MTO) se elaboran por encargo y están sujetos a plazos de entrega más largos, que se comunicarán durante el proceso de pedido.

8. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE MEERMIN

Crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación para unirte al Rewards MEERMIN y empezar a ganar puntos y descuentos.

8.1 Niveles de fidelidad

• Fan (Nivel 1): Gana 1 punto por cada euro gastado. Opción de recomendación disponible.
• Insider (Nivel 2): Alcanza este nivel gastando 750 € o recomendando a 5 amigos.
• Leyenda (Nivel 3): Alcanza este nivel gastando 2000 € o recomendando a 10 amigos.

8.2 Canje de puntos

Inicie sesión en su cuenta y añada productos a su carrito. Al finalizar la compra, se mostrarán los puntos disponibles. Puede aplicar los puntos para obtener un descuento antes de completar el pago.

Los pedidos devueltos o cancelados darán lugar a la eliminación de los puntos asociados.

8.3 Obtención de puntos en tiendas físicas (Madrid y París)

Los puntos obtenidos en las tiendas físicas de MEERMIN en Madrid y París también se reflejan en tu cuenta online.

(Las compras realizadas en nuestra tienda de Nueva York se gestionan a través de la página web de Norteamérica).

Más información: Rewards

8.4 Reembolsos y puntos

Si devuelve un producto, los puntos obtenidos por esa compra se deducirán de su cuenta.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para devolver tus productos en perfecto estado.

Los zapatos deben probárselos sobre superficies alfombradas para evitar el desgaste de la suela. Los artículos usados (especialmente aquellos con marcas en la suela) no podrán devolverse.

Exclusiones: Artículos personalizados, hechos a medida y MTO (Made To Order, hechos por encargo).

Las devoluciones deben incluir el embalaje original: caja de zapatos MEERMIN, bolsa protectora y caja exterior. La caja de zapatos no puede utilizarse como embalaje de envío.

9.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

Accede al Portal de devoluciones, introduce tu número de pedido ( NÚMERO DE PEDIDO ) y tu dirección de correo electrónico, selecciona el artículo que deseas devolver e indica el motivo. Se Se te descontará una tarifa fija de 12 € para cubrir el coste de la etiqueta de devolución y los gastos de reposición. Imprime la etiqueta facilitada y envía el paquete en un plazo de 7 días naturales.

Si pagaste la tarifa de cobertura de devoluciones al finalizar la compra, visita el portal de devoluciones Portal de devoluciones para obtener tu etiqueta de devolución sin coste adicional.

También puede devolver el artículo por su cuenta utilizando nuestro formulario de devolución.

En el caso de Suiza, Noruega, Chipre y Andorra, MEERMIN no puede proporcionar etiquetas de devolución por el momento. Los clientes deberán encargarse del envío.

Una vez recibido el artículo en perfecto estado, sin signos de uso, se realizará el reembolso en un plazo de 14 días laborables a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Si deseas cambiar un artículo, MEERMIN te enviará el artículo de sustitución una vez que hayamos recibido la devolución.

Si un producto es defectuoso, contáctenos a través del formulario de contacto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

10. GARANTÍA

Todos los productos MEERMIN están cubiertos por la garantía legal aplicable.

Si un producto no se ajusta a su descripción o función, MEERMIN lo reparará, sustituirá, ofrecerá una reducción del precio o reembolsará el importe del artículo, según corresponda.

Nota: Si la falta de conformidad se debe a una característica claramente indicada en el momento de la compra, MEERMIN no se hace responsable.

Las reclamaciones de garantía deben presentarse a través del formulario de contacto. 

Los productos deben enviarse a: Calle Claudio Coello, 20, 28001 Madrid, España.

La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido o del desgaste normal. La manipulación por parte de terceros anula la garantía.

11. MODIFICACIONES DE ESTAS CONDICIONES

MEERMIN se reserva el derecho a actualizar o modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en la página web para mantener informados a los usuarios.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier controversia se regirá por la jurisdicción legal aplicable. Para los consumidores, el tribunal competente será el de su lugar de residencia.

MEERMIN también es compatible con la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 13. CONTÁCTENOS

Para cualquier pregunta, queja, sugerencia o información adicional, utilice nuestro formulario de contacto.

horma Actualización: mayo de 2026

 

Copyright 2026 © MEERMIN 1951 SL Todos los derechos reservados.