Politique de confidentialité

MEERMIN 1951, S.L. s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à garantir la protection et la sécurité de leurs données personnelles. Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, MEERMIN informe les utilisateurs, par le biais de la présente politique de confidentialité, de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées sur le site web. https://eu.meermin.com/ (ci-après, le « Site web »).

1. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : MEERMIN 1951, S.L.
Numéro d'identification fiscale (NIF) : B57068413
Siège social : Calle Gremi de Crirurgians i Barbers 25, 07009, Palma, Îles Baléares, Espagne.

2. FINALITES DU TRAITEMENT DES DONNEES

Le responsable du traitement traite les données à caractère personnel via le site web sur la base de motifs légitimes et dans le respect total des droits et libertés des utilisateurs.

2.1 Achat et retour des produits MEERMIN par le biais du site Web

  • Objet: Gérer les achats et les paiements de produits, y compris les cartes-cadeaux, ainsi que les retours de produits achetés en ligne.
  • Base juridique: Exécution d'un contrat.
  • Types de données: données d'identification, coordonnées et informations sur les transactions. Remarque : MEERMIN ne traite pas directement les informations bancaires des clients. Le traitement des paiements est effectué via la plateforme de paiement choisie par le client. Shopify ne stocke que les forme chiffres de la carte de crédit.

2.2 Création et gestion d'un compte utilisateur sur le site web

  • Objet: Créer et gérer votre compte utilisateur MEERMIN, vous permettant de consulter vos commandes et d'échanger vos points de fidélité.
  • Base juridique: Exécution d'un contrat.
  • Types de données: Données d'identification et de contact.

2.3 Prévention de la fraude et sécurité des transactions

  • Objectif: Détecter et prévenir les transactions frauduleuses, l'usurpation d'identité, le piratage de compte et l'utilisation non autorisée des informations client grâce à un système automatisé de détection des fraudes.
  • Base juridique: Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) - protéger notre entreprise et nos clients contre la fraude et les préjudices financiers.
  • Types de données: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation/livraison, adresse IP, données de géolocalisation, informations relatives à la carte de paiement (type, forme chiffres, BIN, country d'émission, résultats de vérification), détails de la transaction, informations sur l'appareil/le navigateur.
  • Responsable du traitement tiers: ce traitement est effectué par NoFraud LLC (États-Unis), agissant en tant que responsable du traitement indépendant. Veuillez vous reporter à la section 3.1 pour plus de détails sur les transferts internationaux et les garanties.

2.4 Envoi de communications commerciales

  • Objet: Envoyer des communications électroniques de marketing sur les produits MEERMIN. Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment en utilisant le lien inclus au bas de chaque message.
  • Base juridique: Le consentement.
  • Types de données: Données d'identification et de contact.

2.5 Gestion des demandes d'adhésion au programme d'affiliation

  • Objet: Traiter votre demande d'adhésion au programme d'affiliation de MEERMIN.
  • Base juridique: Exécution de mesures précontractuelles.
  • Types de données: Données d'identification, coordonnées et situation personnelle.

Tous les champs requis dans nos formulaires sont obligatoires. Si vous ne fournissez pas les données demandées ou si vous les fournissez de manière incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

3. LES DESTINATAIRES DES DONNÉES

3.1 Contrôleurs tiers

Dans le cadre de certaines activités de traitement, MEERMIN partage des données à caractère personnel avec des responsables du traitement tiers qui traitent ces données à leurs propres fins :

Services de prévention de la fraude

  • Destinataire: NoFraud LLC (États-Unis)
  • Objectif: Détection et prévention des fraudes en temps réel afin de protéger contre les transactions frauduleuses, l'usurpation d'identité et l'utilisation non autorisée des informations des clients.
  • Base juridique: intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) - protection de notre entreprise et de nos clients contre la fraude
  • Données partagées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation/livraison, adresse IP, données de géolocalisation, informations relatives à la carte de paiement (type, forme chiffres, BIN, country émetteur, résultats de vérification), détails de la transaction, informations sur l'appareil/le navigateur.
  • Lorsque: les données sont automatiquement partagées au moment du traitement de la transaction.
  • Garanties relatives aux transferts internationaux: clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne (module 1 : de responsable du traitement à responsable du traitement)
  • Vos droits: Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données directement auprès de NoFraud à l'adresse privacy@nofraud.com ou consulter leur politique de confidentialité à l'adresse https://www.nofraud.com/privacy/

Les données personnelles collectées via le site Web ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si la loi l'exige.

3.2 Responsables du traitement des données

MEERMIN fait appel à des prestataires de services appropriés pour traiter les données des utilisateurs en tant que sous-traitants. Ces prestataires traitent les données uniquement aux fins définies par MEERMIN et conformément à ses instructions, conformément à l'article 28 du RGPD. Il s'agit notamment de :

  • Shopify Inc. (Canada) - Plateforme de commerce électronique pour la gestion des commandes, les comptes clients et le traitement des paiements. Shopify est certifiée conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis.
  • Klaviyo, Inc. (États-Unis) - Plateforme d'automatisation du marketing et de messagerie électronique pour l'envoi de communications commerciales. Klaviyo est certifié conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis.
  • Sendlane, Inc. (États-Unis) - Fournisseur de services de messagerie électronique pour les communications marketing. Sendlane garantit une protection adéquate en vertu des décisions d'adéquation applicables.
  • Loop Returns Inc. (Canada) - Plateforme de gestion des retours facilitant les retours et les échanges de produits. Loop Returns bénéficie de la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada (organisations commerciales).

4. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données utilisateur peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union européenne. Ces transferts sont protégés par des mesures de sécurité appropriées afin de garantir une protection adéquate de vos données :

  • Shopify Inc. (Canada) - Plateforme de commerce électronique. Bénéficie de la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada (organisations commerciales).
  • Loop Returns Inc. (Canada) - Plateforme de gestion des retours. Bénéficie de la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada (organisations commerciales).
  • Klaviyo, Inc. (États-Unis) - Plateforme de marketing par e-mail. Certifiée conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis.
  • Sendlane, Inc. (États-Unis) - Fournisseur de services de messagerie électronique. Bénéficie des décisions d'adéquation applicables.
  • NoFraud LLC (États-Unis) - Services de prévention de la fraude. Protégé par les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne (Module 1 : Responsable du traitement à responsable du traitement), adoptées le 4 juin 2021.

Tout autre transfert international sera soumis aux garanties appropriées prévues à l'article 46 du RGPD.

5. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données à caractère personnel ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs prévus ou jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression. Les périodes de conservation varient en fonction de l'activité de traitement des données :

  • Soumission de formulaires de contact: Conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande.
  • Communications commerciales: Conservées jusqu'à ce que l'utilisateur choisisse de se désinscrire via le lien de désinscription ou demande la suppression des données.
  • Données d'achat et de retour: Conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des achats, des retours et des réclamations éventuelles, et en tout état de cause pendant cinq (5) ans.
  • Données du compte d'utilisateur: Conservées tant que l'utilisateur reste enregistré ou jusqu'à ce qu'il demande à être supprimé.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité des données à tout moment en soumettant une demande via le formulaire de contact disponible à l'adresse suivante :
https://help-eu.meermin.com/en-US/contact
Veuillez préciser le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD). De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante www.aepd.es

7. MESURES DE SÉCURITÉ

MEERMIN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour détecter et atténuer les risques, en assurant un niveau de sécurité adapté à la nature des données personnelles. Ces mesures sont régulièrement révisées et mises à jour afin de garantir une conformité permanente avec les lois sur la protection des données.

8. MISES A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE

MEERMIN se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site web afin d'en informer les utilisateurs.

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